1. 当我开电脑时发觉硬盘发出怪声，应该怎麽办？ 

应该立即关机，送修我们检查，发出怪声有多种原因引起，有机会损坏碟片，所以请勿再开动电源，以免碟片刮花导致无法将资料恢复。

2. 为什麽你们的收费范围比较大？ 

原因是我们会因应不同情况的损毁进行报价，如一般软件问题价钱会比较低，但如果我们需要在无尘房拆开并更换零件，费用便会增加，但不会超过预设上限。

3. 为什麽硬盘曾被其他数据恢复公司维修过要收取附加费？

因为我们无法得知其它公司用什麽方法进行数据恢复，所以我们需要更长时间进行分析，而以我们经验有客人将硬盘交给我们时，有部分零件已被其它公司更换，令我们的工作更困难及需花较多时间，所以我们便需要收取附加费。

4. 报价后资料是否可全部恢复？

不是，客户接受报价后我们便开始进行数据恢复及寻找合适的零件，但有机会因损坏太严重例如碟片严重刮花而无法进行数据恢复的，以上情况我们并不会收取任何费用。

5. 数据恢复完成后是否所有资料都可读取？

视乎情况，如客户的硬盘有太多 Bad Sector ，而某个档案有一半或以上储存在 Bad Sector 的位置上，有机会导致该档案无法读取。一般情况下如 Bad Sector 不是非常多，大部分资料是可以恢复的。

6. 数据恢复完成后我怎样取回数据？
如果数据比较小，我们可以烧录在 CD/DVD 上，如数据比较多，便需要客户提供硬碟让我们将数据抄上。

7. 因我公司的资料非常重要，贵公司可否额外签署 (NDA) 以确保资料保密？

可以，我们可以额外签署 NDA 以确保资料保密。

8. 我有一个很旧的硬碟，容量只有 400MB ，可以做数据恢复吗？

可以。很旧的硬碟我们亦可进行数据恢复。

9. 数据恢复后我的硬碟是否会失去原厂保养？

西部数据全系列盘不影响，可继续保修更换，其它品牌视乎情况，经过我们打开硬碟处理后会失去原厂保养。

10. 什麽情况下数据是无办法恢复？

如碟片被严重刮花的情况下数据是无法恢复的。

11. 我需要数据销毁吗？

数据销毁服务主要帮你彻底清除曾经储存过的资料，令你可以安心将装置弃置，因为一般格式化或清除指令并不能够彻底清除资料，专业数据恢复公司有机会将资料还原，所以你便需要数据销毁服务。

12. 数据销毁后储存装置还可使用吗？

视乎装置类型及销毁程序，数据销毁程序分软件和硬件，软件程序主要是在装置上重覆写上数据，令*原来的数据无法还原，这种做法装置便可继续使用，但缺点是处理时间比较长。而硬件方法是利用消磁机，将装置上的磁性信号彻底破坏，消磁后的硬碟是无法再使用的，但部份磁带消磁后是可以继续使用。消磁所需时间比较快，一般 1-2 分钟便可完成，比较适合需要大量弃置装置的客户。

13. 我需要数据销毁吗？

数据销毁服务主要帮你彻底清除曾经储存过的资料，令你可以安心将装置弃置，因为一般格式化或清除指令并不能够彻底清除资料，专业数据恢复公司有机会将资料还原，所以你便需要数据销毁服务。

14. 数据销毁后储存装置还可使用吗？

视乎装置类型及销毁程序，数据销毁程序分软件和硬件，软件程序主要是在装置上重覆写上数据，令*原来的数据无法还原，这种做法装置便可继续使用，但缺点是处理时间比较长。而硬件方法是利用消磁机，将装置上的磁性信号彻底破坏，消磁后的硬碟是无法再使用的，但部份磁带消磁后是可以继续使用。消磁所需时间比较快，一般 1-2 分钟便可完成，比较适合需要大量弃置装置的客户。